acIT Pflegedienst - Ihre Betriebsgarantie

Um Ihren Netzwerkbetrieb aufrecht zu erhalten und höchstmögliche Verfügbarkeit Ihres IT-Systems zu gewährleisten hat acIT ein umfassendes und modulares Konzept einer Wartungsvereinbarung, den „acIT-Pflegedienst“ entwickelt.

• Das Leistungsverzeichnis
• Der Leistungsschein
• Die Anwendungs- und Geräteliste

Das Leistungsverzeichnis stellt die Grundlage der Wartungsvereinbarung dar und umfasst eine Auflistung aller möglichen Leistungen, sowie die Rahmenbedingungen wie Vertragsdauer, Verlängerung, Zahlungsbedingungen des acIT-Pflegedienstes. Die Leistungen sind modular und gegliedert aufgeführt und erhalten die Hauptpunkte „Systemkontrolle und Wartung/Systempflege“, „Support und Störungsbeseitigung“, „Anfahrten“, „Erweitertes Call-Logging“, „Besondere Applikationen“ und „Sonstige Vereinbarungen“.

Aus diesem Leistungsverzeichnis werden im sogenannten Leistungsschein die Einzelleistungen oder Module als individuelles Leistungspaket geschnürt.



Die Anwendungs- und Geräteliste, definiert dabei die IT-Infrastruktur des Kunden und stellt die dritte Grundlage für die daraus entstehende Wartungsvereinbarung dar.